(Sin fines de lucro)

martes, 18 de julio de 2017

Sedeco aplica fuerte multa a empresa que viola derechos del consumidor

La Secretaría de Defensa del Consumidor y Usuario (Sedeco) emitió  la resolución número 570/17 por la cual se sanciona a la empresa Inverfin por infringir la ley del consumidor.


El castigo radica en una multa superior a los 30 millones de guaraníes, en concepto del incumplimiento de la ley al maltratar a un cliente.
La multa es resultado de la investigación realizada entorno al sumario administrativo impuesto de oficio a la empresa por parte de Sedeco a raíz de publicaciones en medios de comunicación y redes sociales de un fragmento de conversación telefónica donde se evidenciaba el irregular.
A raíz del material, Sedeco constató el maltrato y amenaza por parte de la cobradora, Adriana González, hacia un cliente que presentaba mora en su sistema de pago, hecho que fue admitido por el propio director de Créditos y Cobranza de la empresa, Jhonathan Solís.
Sin embargo, en la misma resolución, Sedeco deja constancia que Inverfin ensayó una insólita defensa, al argumentar que el cliente perjudicado “la dignidad del cliente en ese caso no se vio afectada”, pese al alto nivel de trato hostil y agresivo que consta en la literatura de la resolución de Sedeco.
Asimsimo, la institución pública obliga a la empresa a publicar el efecto de la resolución y la advierte a que el incumplimiento de las medidas disciplinarias podría motivar a la aplicación de otras todavía más severas.