(Sin fines de lucro)

martes, 16 de enero de 2018

Dirección de Jubilaciones cuenta con nuevo Call Center para consultas

La Dirección General de Jubilaciones y Pensiones (DGJP), dependiente de la Subsecretaría de Estado de Administración Financiera del Ministerio de Hacienda, recuerda que cuenta con un nuevo Call Center con el fin de mejorar la calidad y eficiencia en la atención a sus usuarios. 

El nuevo número telefónico para atender las consultas de los jubilados y pensionados es (021) 419-8010, en funcionamiento desde diciembre pasado.

Los interesados pueden llamar de lunes a viernes, de 07:00 a 17:00 horas, para realizar sus reclamos o evacuar consultas sobre calendario de pagos, expedientes, requisitos para acceder a la jubilación, pago de haberes atrasados o devolución de aportes, entre otras gestiones.

En este contexto y atendiendo el tráfico de demanda externa, se aumenta la cantidad de operadores al pasar de 4 a 6 personas que recibirán las llamadas. El servicio se realizará sobre la base de una plataforma informática diseñada (interfaz) por la Dirección General de Informática y Comunicación de Hacienda, que permitirá informar sobre los estados de los expedientes, pagos, descuentos, y otros.

Este nuevo servicio beneficiará directamente a 55.455 jubilados y pensionados con que cuenta actualmente la Caja Fiscal y, a los 236.437 funcionarios que aportan para sus jubilaciones.

Con este servicio, la institución ratifica su compromiso de transparentar su gestión y facilitar a la ciudadanía los mecanismos para acceder a la información útil en forma gratuita, fácil, rápida y sin necesidad de gestores.