Telefonías siguen liderando reclamos ante la Sedeco

El ministro de la Secretaría de Defensa al Consumidor y el Usuario (Sedeco), Marcelo Estigarribia sostuvo que las telefonías siguen liderando el ranking de los rubros más reclamados por parte de los usuarios, pero destacó que en la mayoría de las denuncias se llegó a una conciliación entre las compañías y el consumidor.

El ministro de la Secretaría de Defensa al Consumidor y el Usuario (Sedeco), Marcelo Estigarribia sostuvo que las telefonías siguen liderando el ranking de los rubros más reclamados por parte de los usuarios, pero destacó que en la mayoría de las denuncias se llegó a una conciliación entre las compañías y el consumidor.

“Si bien ellos todavía no mejoraron sus servicios, sí le están ofreciendo a los consumidores compensaciones con relación al mal servicio, al mal trato, al cobro indebido, es decir los usuarios están consiguiendo cosas interesantes también con ellos y nosotros homologamos esos acuerdos”, resaltó.

Por otro lado, el ministro explicó que actualmente cuentan con expedientes abiertos en contra de una conocida cadena de supermercados, luego de que saliera a luz un video de un consumidor que denunciaba el incumplimiento de las ofertas que establecía en sus góndolas.

Estigarribia dijo que en estos días emitirán un dictamen final respecto a ese caso y que ya han recibido los descargos por parte de los supermercados. Adelantó que no han encontrado ningún argumento para atenuar las sanciones y más teniendo en cuenta la situación actual.

“El consumidor necesita información, si bien no puede interferir con los precios pero tampoco se puede cobrar demás o tampoco se puede dejar de cumplir una oferta. Esto antes que nada también daña intereses de tercero porque no solamente ese consumidor que hizo el video está afectado, sino todos lo que pudieron haber entrado en ese comercio”, lamentó.

Explicó que de acuerdo a las normativas vigentes esa cadena será sancionada con más de 20 mil jornales. Por último, manifestó que desde la Sedeco están constantemente monitoreando los precios de la canasta familiar y también lo están realizando con los productos que más se utilizan ante esta situación de pandemia del Covid-19.

Fuente:https://www.5dias.com.py/analisis-macro/telefonias-siguen-liderando-reclamos-ante-la-sedeco

Comentarios